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freora 대한민국

교환 환불 품질보증 정책

freora 대한민국

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최신 업데이트: 2019. 9. 23

  • freora 제품을 구입해주셔서 감사합니다. freora의 모든 제품은 각기 다른 제한적 워런티를 적용받으며 이 제한된 보증은 귀하에게 특정 법적권리를 부여함과 동시에 귀하의 국가 마다 다른 기타 권리를 가질 수도 있습니다.
    세부적인 교환 | 환불 | 품질보증 정책을 확인하시려면 아래의 제품 별 품질보증 정책을 확인하십시오.

    공통 보증 범위

    freora의 신규 정품을 구매하는 경우에 대해 각 보증기간 동안 불량 세공 혹은 자재로 인한 결함이 없음을 보증하며, 단 별도로 제외되는 제품 및 예외 조항에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
    freora 워런티카드는 귀하의 구매 한 국가에 한하여 사업, 상업, 및 직업적 목적으로 구매한 것이 아닌 소비자가 freora 제조사나 freora 공식 판매점으로부터 개인적인 사용을 목적으로 구매한 제품에 대해 유효합니다.

  • 서비스 요청 방법

    교환 | 환불 | 품질보증 서비스 접수는 국가별 웹사이트 내에 안내 된 freora customer care센터를 통해서만 가능합니다.
    귀하가 속한 국가의 freora customer care센터 정보를 확인하려면 이 곳을 클릭하십시오.

  • 예외 조항

    다음의 경우 freora의 보증이 적용되지 않습니다.

    · 사용 된 제품, 중고 제품을 구매했거나 또는 공식 판매점으로부터 직접 구매하지 않고 그 외 다른 경로로 구매한 경우
    · freora 서비스 요청방법에 따라 진행하지 않은 경우
    · 제품 케어라벨에 제시된 사용, 청소, 관리 지침 및/또는 적절한 주의에 따라 사용 및/또는 취급되지 않은 경우
    · 제품이 소비자나 제 3자의 과실로 인해 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 물리적인 충격으로 손상 된 경우
    · 제품을 장기간 저온에 노출시키거나 과도한 습기에 노출, 침수되어 결함이 발생 한 경우
    · 제조사의 사전 허가 없이 변형 되거나 수선 된 제품
    · 일상적인 마모로 인한 결함이 발생 한 경우
    · 구매 시 지급 된 워런티카드를 분실, 소실, 파손 하였을 경우

  • 구매자에 대한 법적 책임

    제조사의 법적 책임은 freora 보증 내용에 따른 제품의 수리 및/또는 교체 비용에 한 합니다. 이에 따라 제조사는 제품의 구매나, 소유, 판매, 사용 중 발생한 상실이나 손상에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다. 하지만 제조사의 부주의나 사기, 악의적인 표기 누락으로 인해 발생한 사망이나 신체적 상해에 대해서는 면책되거나 그 책임이 제한되지 않습니다. 제품은 귀하가 속한 국가에서 개인 사용 용도로만 판매됩니다. 제조사는 구매자의 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및 영업 기회 상실에 대하여 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

  • 제품 별 품질보증

    • 미노레 바디 매트리스
      one-on-one™ 서비스 보증 기간

      미노레 바디 매트리스의 보증 유효 기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 5년입니다. 품질보증에 따라 제품을 교체하는 경우 보증 기간은 갱신 되지 않습니다.

      one-on-one™ 서비스 보증 조건

      미노레 바디 매트리스의 다음 결함들에 대해 보증합니다.

      · 10mm 이상의 영구적인 두께 손실이 발생 한 경우
      · freora가 제시한 사용 및 관리규정을 준수하였음에도 메모리폼의 균열 혹은 파편이 발생하였을 경우

      one-on-one™ 서비스 비용

      본 서비스의 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.

    • 랑엔탈 아이 매트리스
      one-on-one™ 서비스 보증 기간

      랑엔탈 아이 매트리스의 보증 유효 기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 1년입니다. 품질보증에 따라 제품을 교체하는 경우 보증 기간은 갱신 되지 않습니다.

      랑엔탈 아이 매트리스의 다음 결함들에 대해 보증합니다.

      · freora가 제시한 사용 및 관리규정을 준수하였음에도 제품이 찢어지거나 파손 된 경우

      one-on-one™ 서비스 비용

      본 서비스의 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.

      frefit+ 프로그램

      귀하가 구매한freora제품의 사이즈를 무료로 조정할 수 있는 frefit+ 프로그램을 이용할 수 있습니다.
      현재 사이즈 축소만 가능합니다. 보다 큰 사이즈로 조정을 원할 시 사이즈 교환으로 안내될 수 있습니다.

      · 프로그램 이용 기한을 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 7일 입니다.
      · 기간 내 1회의 프로그램 이용이 가능합니다.
      · 제품 회수일로부터 최대 14일의 조정 기간이 소요됩니다.
      · 최초 프로그램 이용 이 후 프로그램 기간 및 횟수는 갱신되지 않습니다.
      · 본 서비스의 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.
      · 1회를 초과 한 프로그램 이용 비용은 유료입니다. 구체적인 비용은 freora customer care센터를 통해 문의하십시오.

      교환 | 반품

      제품의 교환 | 반품은 제품이 배송지에 도착한 날로부터 7일 이내 접수가 가능하며 공급받은 상품이 표시 내용과 다른 경우에는 제품이 배송지에 도착한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

      · 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 | 반품은 무료입니다.
      · 단순 변심으로 인한 교환 | 반품일 경우 회수 비용은 유료입니다. 구체적인 비용은 freora customer care센터를 통해 문의하십시오.

      교환 | 반품 불가 기준

      교환 | 반품 불가 기준에 해당하는 제품은 접수가 불가능하며 별도의 안내 없이 반송될 수 있습니다.

      · 잘못 된 관리, 물리적 충격으로 인한 파손, 보풀, 오염 등 구매자의 책임 사유로 제품이 훼손 된 경우
      · 제품 포장이 훼손되어 상품가치가 감소 한 경우
      · 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소 한 경우
      · 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소 한 경우

    • 랑엔탈 아이 컴포터
      one-on-one™ 서비스 보증 기간

      랑엔탈 아이 컴포터 보증 유효 기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 1년입니다. 품질보증에 따라 제품을 교체하는 경우 보증 기간은 갱신 되지 않습니다.

      랑엔탈 아이 컴포터의 다음 결함들에 대해 보증합니다.

      · freora가 제시한 사용 및 관리규정을 준수하였음에도 제품이 찢어지거나 파손 된 경우

      one-on-one™ 서비스 비용

      본 서비스의 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.

      frefit+ 프로그램

      귀하가 구매한freora제품의 사이즈를 무료로 조정할 수 있는 frefit+ 프로그램을 이용할 수 있습니다.
      현재 사이즈 축소만 가능합니다. 보다 큰 사이즈로 조정을 원할 시 사이즈 교환으로 안내될 수 있습니다.

      · 프로그램 이용 기한을 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 7일 입니다.
      · 기간 내 1회의 프로그램 이용이 가능합니다.
      · 제품 회수일로부터 최대 14일의 조정 기간이 소요됩니다.
      · 최초 프로그램 이용 이 후 프로그램 기간 및 횟수는 갱신되지 않습니다.
      · 본 서비스의 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.
      · 1회를 초과 한 프로그램 이용 비용은 유료입니다. 구체적인 비용은 freora customer care센터를 통해 문의하십시오.

      교환 | 반품

      제품의 교환 | 반품은 제품이 배송지에 도착한 날로부터 7일 이내 접수가 가능하며 공급받은 상품이 표시 내용과 다른 경우에는 제품이 배송지에 도착한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

      · 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 | 반품은 무료입니다.
      · 단순 변심으로 인한 교환 | 반품일 경우 회수 비용은 유료입니다. 구체적인 비용은 freora customer care센터를 통해 문의하십시오.

      교환 | 반품 불가 기준

      교환 | 반품 불가 기준에 해당하는 제품은 접수가 불가능하며 별도의 안내 없이 반송될 수 있습니다.

      · 잘못 된 관리, 물리적 충격으로 인한 파손, 보풀, 오염 등 구매자의 책임 사유로 제품이 훼손 된 경우
      · 제품 포장이 훼손되어 상품가치가 감소 한 경우
      · 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소 한 경우
      · 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소 한 경우

    • 버링턴 헤드 스프레드
      one-on-one™ 서비스 보증 기간

      버링턴 헤드 스프레드의 보증 유효 기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 1년입니다. 품질보증에 따라 제품을 교체하는 경우 보증 기간은 갱신 되지 않습니다.

      버링턴 헤드 스프레드의 다음 결함들에 대해 보증합니다.

      · freora가 제시한 사용 및 관리규정을 준수하였음에도 제품이 찢어지거나 파손 된 경우

      one-on-one™ 서비스 비용

      본 서비스의 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.

      교환 | 반품

      제품의 교환 | 반품은 제품이 배송지에 도착한 날로부터 7일 이내 접수가 가능하며 공급받은 상품이 표시 내용과 다른 경우에는 제품이 배송지에 도착한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

      · 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 | 반품은 무료입니다.
      · 단순 변심으로 인한 교환 | 반품일 경우 회수 비용은 유료입니다. 구체적인 비용은 freora customer care센터를 통해 문의하십시오.

      교환 | 반품 불가 기준

      교환 | 반품 불가 기준에 해당하는 제품은 접수가 불가능하며 별도의 안내 없이 반송될 수 있습니다.

      · 잘못 된 관리, 물리적 충격으로 인한 파손, 보풀, 오염 등 구매자의 책임 사유로 제품이 훼손 된 경우
      · 제품 포장이 훼손되어 상품가치가 감소 한 경우
      · 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소 한 경우
      · 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소 한 경우

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